Supporto

Questo servizio è offerto a coloro che utilizzano le soluzioni SpagoWorld all'interno della propria azienda, ad integratori che sviluppano un progetto per terzi, o a coloro che le utilizzano per scopi personali. A differenza dal supporto gratuito fornito dalla comunità, la sottoscrizione fornisce:

• accesso a strumenti di progetto specifici
• risposte garantite entro un termine pre-definito
• garanzia di qualità nelle risposte in quanto fornite dal team guida dei progetti
• accesso preferenziale ad aggiornamenti e correzione anomalie
• priorità nella richiesta di nuove caratteristiche da rendere disponibili nelle nuove versioni del software SpagoWorld.

Il servizio garantisce:

• correzione delle anomalie alle ultime versioni delle soluzioni SpagoWorld rilasciate con licenza open source nel sito di progetto e disponibili tramite download
• supporto tramite e-mail per un numero predefinito di contatti
• avvisi di notifica riguardo le ultime modifiche nel software e nella documentazione.

I servizi riguardano le soluzioni SpagoWorld e forniscono supporto di primo e secondo livello alle componenti che vengono integrate. Grazie alle partnership tecnologiche attivate da Engineering, siamo in grado di offrire servizi di supporto di terzo livello anche su altre soluzioni open source. Maggiori informazioni sono alla sezione Rete dei Servizi.

Cercate la vostra soluzione nella pagina Supporto del progetto di vostro interesse.