Supporto

Sono disponibili due servizi di supporto: Supporto Utente e Manutenzione.

Supporto Utente

La sottoscrizione al servizio riguarda il supporto a chi utilizza la suite SpagoBI per lo sviluppo di progetti e applicazioni e prevede:

• risposte a quesiti relativi al corretto utilizzo della suite SpagoBI
• accesso a strumenti di supporto specifici
• risposte garantite entro un termine pre-definito
• garanzia di qualità nelle risposte, in quanto fornite dal team SpagoBI che sviluppa la suite.

Manutenzione

La sottoscrizione al servizio riguarda la manutenzione alla suite SpagoBI e prevede:

• correzione di anomalie al software della suite SpagoBI
• accesso a strumenti di supporto specifici
• risposte garantite entro un termine pre-definito
• garanzia di qualità nelle risposte in quanto fornite dal team SpagoBI che sviluppa la suite
• accesso preferenziale ad aggiornamenti
• priorità nella richiesta di nuove caratteristiche da rendere disponibili nelle nuove versioni del software SpagoBI.

Corporate Support: la sottoscrizione viene attivata con numero illimitato di progetti della stessa azienda e numero illimitato di CPU ed utenti: per informazioni su questo servizio, contattateci.

Livello di Servizio e Prezzi per Manutenzione

Per ogni ulteriore informazione sul servizio di Supporto, contattateci.